Kättesaamine ja kohaletoimetamine
Tellimuse võimalikud kättesaamise ja kohaletoimetamise viisid kuvatakse veebipoe kassas.
Tarneviisid sõltuvad tellimuse sihtriigist ja tootest. Eestis on võimalik tellimusele ise järele tulla Puhjas, Tartumaal või Tallinnas (Liikuri 46), tellida sobivad tooted Smartposti pakiautomaati või kasutada eelneval kokkuleppel kulleriga kohaletoimetamist.
Soome, Lätti ja Leetu saadame sobivaid tooteid Smartposti kaudu. Välisriigi tarnevõimalused ja tarnehind kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Smartposti pakiautomaat
Sobivaid tooteid saab tellida Smartposti pakiautomaati Eestis, Soomes, Lätis ja Leedus.
Klient valib tellimuse vormistamisel sobiva pakiautomaadi ning sisestab saaja õiged kontaktandmed.
Laos olev tellimus antakse Smartpostile üle üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.
Vedaja tarneaeg lisandub tellimuse komplekteerimise ajale. Veebipood ei saa garanteerida saadetise saabumist kindlal kuupäeval või kellaajal, kui viivitus on põhjustatud vedajast, suurest tellimuste mahust, pühadest või muust veebipoest sõltumatust asjaolust.
Smartposti kohaletoimetamise hind kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Kuna küünlakimbud sisaldavad rapsivahast küünlaid, soovitame võimalusel valida siseruumides asuva pakiautomaadi, et vältida saadetise pikaajalist kokkupuudet väga kõrge või väga madala temperatuuriga.
Tarne Soome, Lätti ja Leetu
Soome, Lätti ja Leetu saadetakse tellimused Smartposti kaudu.
Rahvusvahelise tarne puhul tuleb arvestada, et tarneaeg võib olla Eesti-sisesest tarnest pikem. Täpne tarnevõimalus ja tarnehind kuvatakse tellimuse vormistamisel kassas.
Kui kingitus on vajalik kindlaks kuupäevaks, soovitame tellimuse esitada aegsasti, sest rahvusvahelise saadetise saabumist konkreetsel kuupäeval ei ole võimalik garanteerida.
Ise järele tulemine
Eestis saab tellimusele eelneval kokkuleppel ise järele tulla: Puhjas, Tartumaal või Tallinnas, Liikuri 46
Järeletulemise koht valitakse tellimuse vormistamisel. Järeletulemise aeg lepitakse kliendiga eraldi kokku.
Palume mitte tulla tellimusele järele enne, kui kättesaamise aeg on Melika Kimpudega kokku lepitud.
Kulleriga kohaletoimetamine
Tallinnas on eelneval kokkuleppel võimalik tellimus toimetada kliendi aadressile Bolti kulleriga. Kullerteenuse hind sõltub tarneaadressist ning täpne hind lepitakse kliendiga enne kohaletoimetamist kokku.
Tellimuse komplekteerimine
Laos olevad tooted komplekteeritakse pärast makse kinnitamist võimalikult kiiresti.
Veebipoes laos olevaks märgitud tooted on kohe saadaval. Eritellimuse puhul lepitakse valmistamise aeg kliendiga eraldi kokku.
Kiireloomulise tellimuse korral palume enne tellimuse esitamist võtta meiega ühendust e-posti aadressil tellimine@melikakimbud.ee.
Pühad ja suurema koormusega päevad
Sõbrapäeval, naistepäeval, emadepäeval, jõulude ajal ja muudel suurema nõudlusega perioodidel võib tellimuste komplekteerimise aeg olla tavapärasest pikem. Eritellimuste puhul võib pikeneda ka valmistamise aeg.
Soovitame tähtpäevadeks tellimus esitada võimalikult vara.
Tootefotod
Käsitööna valmistatud toodete puhul võivad toonid, lillede, dekoratsioonide, paelte ja muude detailide paigutus ning lõplik välimus tootefotost vähesel määral erineda.
Väikesi erinevusi ei loeta puuduseks, kui toote üldine stiil, värvilahendus, põhiomadused, kvaliteet ja väärtus vastavad tellitud tootele.
Kahjustatud tellimus
Kui tellimus jõuab kliendini kahjustatult, palume sellest esimesel võimalusel teada anda e-posti aadressil tellimine@melikakimbud.ee.
Palume võimalusel lisada:
- tellimuse number;
- kahjustuse kirjeldus;
- fotod tootest ja pakendist.
Foto puudumine ei võta kliendilt seadusest tulenevaid õigusi, kuid fotod aitavad probleemi kiiremini hinnata ja lahendada.
Kontakt
Tarne ja tellimustega seotud küsimuste korral kirjuta meile:
Melika Kimbud
Virello OÜ
tellimine@melikakimbud.ee