Müügitingimused

Seda lehte uuendati viimati 17.10.2026.

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoes melikakimbud.ee tehtud ostudele.

Veebipoe omanik ja müüja on:
Virello OÜ Registrikood: 17105105
Juriidiline aadress: Pori-Kõrtsi/1, Poriküla, 61311 Elva vald, Tartu maakond
Üldine e-post: info@melikakimbud.ee
Tellimused ja pretensioonid: tellimine@melikakimbud.ee
Telefon: +372 5825 9229

Käesolevates müügitingimustes nimetatakse Virello OÜ-d edaspidi veebipoeks ning veebipoes tellimuse esitanud isikut kliendiks.

• Üldinfo

Melika Kimbud veebipood müüb küünlakimpe, käevõrusid, kingitusi ja muid veebilehel pakutavaid tooteid.

Käesolevad müügitingimused reguleerivad veebipoe ja kliendi vahel toodete ostmisel tekkivaid õigusi ja kohustusi.

Veebipoest ostu sooritades kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning nõustub nendega.

Müügitingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis ja vajadusel Euroopa Liidus kehtivatest õigusaktidest.

• Tooted ja hinnad

Kõik veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes ning sisaldavad kõiki toote hinnale kohaldatavaid makse.

Toote hind on märgitud toote juures. Kui tellimusele lisandub kohaletoimetamise tasu või kliendi valitud lisateenuse tasu, kuvatakse selle suurus ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist.

Toote juures märgitakse, kas toode on laos olemas või valmistatakse tellimuse alusel. Vajadusel näidatakse ka eeldatav valmistamis- või komplekteerimisaeg.

Veebipoel on õigus muuta toodete hindu ja müügitingimusi. Muudatused ei mõjuta tellimusi, mis on kinnitatud enne muudatuste jõustumist.

Kui veebipoes kuvatud hind on ilmse tehnilise vea tõttu tavapärasest hinnast oluliselt erinev, on veebipoel õigus tellimus tühistada. Sellisel juhul võtab veebipood kliendiga ühendust ja tagastab kliendile tellimuse eest tasutud summa.

• Tootepildid ja käsitöötoodete eripära

Tootepildid on illustratiivsed.

Käsitsi valmistatud või vormistatud toodete puhul võivad toote toonid, lillede, dekoratsioonide, paelte ja muude detailide paigutus ning lõplik välimus tootefotost vähesel määral erineda.

Väikesi erinevusi ei loeta puuduseks, kui toote üldine stiil, värvilahendus, põhiomadused, kvaliteet ja väärtus vastavad tellitud tootele.

Ekraanide värviseadete erinevuse tõttu võivad toote tegelikud värvitoonid veebilehel nähtavatest toonidest veidi erineda.

• Küünalde kasutamine ja ohutus

Küünlaid sisaldavate toodete kasutamisel tuleb järgida toote juures esitatud kasutus- ja ohutusjuhiseid.

Enne küünla süütamist tuleb küünal eemaldada kimbust või muudest dekoratsioonidest ning asetada see kuumakindlale ja stabiilsele alusele.

Põlevat küünalt ei tohi jätta järelevalveta. Küünalt tuleb hoida eemal süttivatest materjalidest, tuuletõmbusest, lastest ja lemmikloomadest.

Küünalt ei tohi põletada dekoratsioonide, pakkematerjalide või muude kergesti süttivate esemete vahetus läheduses.

Klient või toote kasutaja vastutab küünla ohutu kasutamise ning toote juures esitatud juhiste järgimise eest.

• Tellimuse vormistamine

Tellimuse vormistamiseks tuleb valida sobiv toode, teha soovitud valikud ning lisada toode ostukorvi.

Olenevalt tootest ja valitud kättesaamise viisist võib tellimisel olla vajalik valida või sisestada:

• toode ja kogus;
• värv või muu tootevalik;
• kättesaamise viis;
• valitud Smartposti pakiautomaat;
• saaja nimi ja kontaktandmed;
• soovitud kättesaamise aeg, kui klient tuleb tellimusele ise järele;
• kaardi tekst;
• muu erisoov.

Enne tellimuse kinnitamist peab klient kontrollima, et kõik esitatud andmed oleksid õiged. Eriti oluline on kontrollida:

• kliendi ja saaja nime;
• telefoninumbrit;
• e-posti aadressi;
• valitud Smartposti pakiautomaati;
• soovitud kättesaamise aega, kui klient tuleb tellimusele ise järele;
• kaardi teksti;
• tellitud toodet ja selle valikuid.

Klient vastutab tellimuses esitatud andmete õigsuse eest.

• Müügilepingu sõlmimine

Tellimuse esitamisega teeb klient veebipoele pakkumuse valitud toote ostmiseks.
Tellimus loetakse kinnitatuks ning müügileping sõlmituks pärast seda, kui:
1. klient on tellimuse kinnitanud;
2. makse on õnnestunud või veebipoele laekunud;
3. veebipood on saatnud kliendile tellimuse kinnituse.

Tellimuse kinnitus saadetakse kliendi tellimuses märgitud e-posti aadressile. Kui klient ei ole tellimuse kinnitust saanud, peab ta esmalt kontrollima rämpsposti kausta ning seejärel võtma ühendust veebipoega.

Kui pärast tellimuse kinnitamist selgub, et tellimust ei ole võimalik täita, võtab veebipood kliendiga ühendust. Kui sobivat asendust või uut tähtaega ei leita, tellimus tühistatakse ning tasutud summa tagastatakse.

• Tellimuse täitmine, valmistamine ja lähetamine

Veebipoes müüdavad tooted võivad olla kas laos valmis kujul olemas või valmistatavad tellimuse alusel. Toote juures kuvatakse selle saadavus ning vajadusel valmistamisaeg.

Laos olevate toodete tellimused komplekteeritakse pärast makse laekumist või makse kinnitamist.

Smartposti pakiautomaati saadetavad laos olevad tooted antakse Smartpostile üle üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.

Kui klient soovib laos olevale tootele ise järele tulla, lepitakse kättesaamise aeg kliendiga kokku.

Tellimuse alusel valmistatava toote puhul märgitakse toote juures selle eeldatav valmistamisaeg. Tellimuse valmistamist alustatakse pärast makse laekumist või makse kinnitamist.

Kui tellitud toodet ei ole laoseisu vea või muu ootamatu asjaolu tõttu võimalik kliendile väljastada või saata, võtab veebipood kliendiga ühendust ning pakub võimalusel uut tähtaega, teist sobivat toodet või tellimuse tühistamist ja raha tagastamist.

Smartposti pakiautomaati saadetava tellimuse puhul lisandub komplekteerimis- või valmistamisajale Smartposti tarneaeg. Veebipood ei saa garanteerida saadetise saabumist kindlal kuupäeval või kellaajal, kui viivitus on põhjustatud Smartpostist või muust veebipoest sõltumatust asjaolust.

• Maksmine

Tellimuse eest saab tasuda veebipoe kassas kuvatavate makseviisidega.

Makseid vahendab Montonio. Saadaval olevad makseviisid kuvatakse kliendile kassas enne tellimuse kinnitamist.

Tellimust hakatakse täitma pärast makse laekumist või makseteenuse pakkujalt makse kinnituse saamist.

Kui makse ebaõnnestub või jääb pooleli, ei loeta tellimust kinnitatuks ning veebipood ei alusta tellimuse komplekteerimist ega valmistamist.

Kui makse on kliendi kontolt debiteeritud, kuid veebipood ei ole tellimuse kinnitust saanud, palume kliendil võtta ühendust e-posti aadressil tellimine@melikakimbud.ee ning võimalusel lisada makset tõendav dokument.

Võimalikud makseteenusega seotud tingimused ja makseviiside kättesaadavus sõltuvad Montonio pakutavatest teenustest ning kuvatakse kassas tellimuse vormistamise ajal.

• Kättesaamise ja kohaletoimetamise viisid

Tellimuse võimalikud kättesaamise ja kohaletoimetamise viisid kuvatakse veebipoe kassas.

Tarneviisid sõltuvad tellimuse sihtriigist ja tootest.
Eestis võivad olla saadaval järgmised võimalused:
1. tellimusele ise järele tulemine Puhjas, Tartumaal;
2. tellimusele ise järele tulemine Tallinnas, Liikuri 46;
3. saatmine Smartposti pakiautomaati;
4. Tallinnas eelneval kokkuleppel kohaletoimetamine Bolti kulleriga.

Soome, Lätti ja Leetu saadetakse sobivaid tooteid Smartposti kaudu.

Kliendile kuvatakse kassas ainult need kättesaamise ja kohaletoimetamise viisid, mis on konkreetse tellimuse puhul saadaval.

Smartposti kohaletoimetamise hind kuvatakse ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist.
Ise järele tulemise korral lepitakse kättesaamise aeg kliendiga eraldi kokku.

• SmartPosti pakiautomaati saatmine

Sobivaid tooteid saab Smartposti kaudu saata Eestisse, Soome, Lätti ja Leetu vastavalt veebipoe kassas kuvatavatele tarnevõimalustele.

Klient valib tellimuse vormistamisel sobiva Smartposti pakiautomaadi ning vastutab saaja nime, telefoninumbri, e-posti aadressi ja muu tarneinfo õigsuse eest.

Laos olev tellimus antakse Smartpostile üle üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.

Smartposti tarneaeg lisandub tellimuse komplekteerimis- või valmistamisajale.

Rahvusvahelise tarne puhul võib tarneaeg olla Eesti-sisesest tarnest pikem.

Veebipood ei saa garanteerida saadetise saabumist kindlal kuupäeval või kellaajal, kui viivitus on põhjustatud Smartpostist, pühadest, suurest tellimuste mahust või muust veebipoest sõltumatust asjaolust.

Kuna küünlakimbud sisaldavad rapsivahast küünlaid, soovitame võimalusel valida siseruumides asuva pakiautomaadi, et vältida saadetise pikaajalist kokkupuudet väga kõrge või väga madala temperatuuriga.

Pärast saadetise jõudmist pakiautomaati saadab Smartpost saajale teavituse, mis sisaldab paki kättesaamiseks vajalikku teavet ja hoiutähtaega. Saaja peab paki välja võtma teates märgitud tähtaja jooksul.

Paki pakiautomaadist välja võtmata jätmist ei loeta automaatselt tellimuse tühistamiseks ega müügilepingust taganemiseks.

Kui pakk tagastatakse veebipoele ja klient soovib tellimuse uuesti saatmist, tuleb tasuda uus kohaletoimetamise tasu.

Kui saadetise välispakend on kättesaamisel nähtavalt kahjustatud, palume kahjustus võimalusel enne pakendi avamist pildistada ning võtta veebipoega esimesel võimalusel ühendust aadressil tellimine@melikakimbud.ee.

• Ise järele tulemine

Tellimusele saab kokkulepitud ajal järele tulla Puhjas, Tartumaal või Tallinnas, Liikuri 46, vastavalt tellimuse vormistamisel valitud kättesaamiskohale.

Täpne väljastamise aeg lepitakse kliendiga eraldi kokku.

Klient peab tellimusele järele tulema kokkulepitud ajal.

Kui klient hilineb või ei saa tulla, peab ta veebipoodi sellest esimesel võimalusel teavitama.

Kui tellimusele tuleb järele teine isik, võib veebipood paluda esitada tellimuse numbri või tellija nime.

• Kulleriga kohaletoimetamine Tallinnas

Tallinnas on eelneval kokkuleppel võimalik tellimus toimetada kliendi aadressile Bolti kulleriga.

Kullerteenuse hind sõltub tarneaadressist ning täpne hind lepitakse kliendiga enne kohaletoimetamist kokku.

Bolti kullerteenus ei ole automaatselt saadaval kõigile tellimustele.

• Toote hoidmine pärast üleandmist

Pärast toote kättesaamist vastutab klient või saaja toote nõuetekohase hoidmise eest.

Kommikimpu tuleb hoida:
1. kuivas kohas;
2. otsese päikesevalguse eest kaitstult;
3. eemal radiaatorist ja muudest soojusallikatest;
4. eemal niiskusest;
5. lastele ja lemmikloomadele ohutus kohas.

Küünlaid sisaldavaid tooteid tuleb hoida eemal kuumusest ja otsesest päikesevalgusest, kuna kõrge temperatuur võib mõjutada küünalde kuju, välimust või kvaliteeti.

Käevõrusid soovitatakse hoida kuivas kohas ning vältida nende kokkupuudet vee, parfüümide, kosmeetikatoodete ja muude kemikaalidega, et säilitada toote välimus ja kvaliteet.

Toodet ei tohi jätta kuuma autosse ega muusse kohta, kus kõrge temperatuur või niiskus võib toodet või selle dekoratsioone kahjustada.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast toote üleandmist vale hoiustamise, sobimatu transportimise, toote ümbertegemise või muu kliendi või saaja tegevuse tõttu.

See ei piira kliendi seadusest tulenevaid õigusi puuduse korral, mis oli olemas juba toote üleandmise hetkel.

• Toodete saadavus ja asendamine

Kui veebipoes laos olevana märgitud toodet ei ole laoseisu vea või muu ootamatu asjaolu tõttu võimalik kliendile saata või väljastada, võtab veebipood kliendiga ühendust ning pakub võimalusel uut tellimuse täitmise aega, teise sobiva toote valimist või tellimuse tühistamist ja raha tagastamist.

Toodet ei asendata teise tootega ilma kliendi nõusolekuta, kui asendamine muudab toote olulisi omadusi, välimust või väärtust.

Käsitööna valmistatud toodete puhul võivad dekoratsioonid, lilled, paelad või muud väiksemad kujundusdetailid tootefotost vähesel määral erineda. See on lubatud juhul, kui säilivad toote üldine stiil, värvilahendus, põhiomadused, kvaliteet ja väärtus.

Kui vajalik muudatus mõjutab oluliselt toote välimust või muid põhiomadusi, võtab veebipood enne muudatuse tegemist kliendiga ühendust ja küsib tema nõusolekut.

Kui kliendile sobivat lahendust ei leita, tellimus tühistatakse ja kliendile tagastatakse tasutud summa.

• Kaardi tekst ja erisoovid

Kui klient lisab tellimusele kaardi teksti, nime või muu erisoovi, valmistatakse vastav osa tellimusest kliendi esitatud teabe alusel.

Klient vastutab selle eest, et kaardi tekst, nimi ja muu kliendi esitatud personaalne teave oleks õige.

Veebipood ei vastuta kliendi sisestatud õigekirja-, nime-, kuupäeva- ega muude vigade eest.

Veebipood võib ilmse kirjavea korral kliendiga ühendust võtta, kuid ei ole kohustatud kliendi esitatud teksti sisuliselt muutma.

Veebipood võib keelduda solvava, ebaseadusliku või kolmandate isikute õigusi rikkuva teksti või erisoovi täitmisest.

• Tellimuse muutmine ja tühistamine enne kättesaamist

Kui klient soovib tellimust muuta või tühistada, peab ta sellest esimesel võimalusel teatama e-posti aadressil tellimine@melikakimbud.ee.

Kui tellimuse valmistamist ei ole veel alustatud, saab veebipood üldjuhul tellimust muuta või selle tühistada ning kliendile tasutud summa tagastada.

Kui tellimuse valmistamist on juba alustatud, sõltub tellimuse muutmise või tühistamise võimalus toote valmistamise etapist ja sellest, kas toodet on võimalik mõistlikult müüa teisele kliendile.

Eritellimusel või kliendi individuaalsete juhiste järgi valmistatava toote tühistamisest võib veebipood pärast valmistamise alustamist keelduda, kui toode kuulub seaduses sätestatud taganemisõiguse erandi alla.

Tellimuse muutmisel võib lisanduda täiendav tasu, kui muudatus põhjustab lisatööd või täiendavat materjalikulu. Täiendav tasu kooskõlastatakse kliendiga enne muudatuse tegemist.

• Tarbija taganemisõigus

Tarbijal on internetist ostetud kauba puhul üldjuhul õigus müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tarbija ei pea taganemist põhjendama. Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes teeb tehingu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega. 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu juriidilisele isikule ega isikule, kes teeb ostu oma majandus- või kutsetegevuse eesmärgil.

Taganemiseks peab klient 14-päevase tähtaja jooksul saatma veebipoele selge taganemisteate e-posti aadressil tellimine@melikakimbud.ee või esitama taganemisavalduse veebilehel oleva taganemisvormi kaudu.

Klient võib kasutada käesolevate müügitingimuste lõpus olevat taganemisavalduse näidisvormi või esitada avalduse vabas vormis. Näidisvormi kasutamine ei ole kohustuslik. Vabas vormis avaldusest peab selgelt nähtuma kliendi soov müügilepingust taganeda.

Kui klient esitab taganemisavalduse veebilehel oleva vormi kaudu, saadetakse tema e-posti aadressile kinnitus avalduse kättesaamise kohta.

Taganemisavaldus loetakse tähtajaks esitatuks, kui klient on selle saatnud enne 14-päevase taganemistähtaja lõppemist.

Taganemisõiguse erandid on toodud käesolevate müügitingimuste osas „Taganemisõiguse erandid“.

• Taganemisõiguse erandid

14-päevane taganemisõigus ei kehti muu hulgas:
1. tootele, mis on valmistatud tarbija esitatud individuaalsete tingimuste järgi;
2. tootele, mis on selgelt personaliseeritud;
3. muudel seaduses sätestatud juhtudel.

Eritellimusena käsitatakse eelkõige toodet, mis on valmistatud kliendi mittestandardse kujunduse, individuaalse kompositsiooni, erimõõdu, nime, personaalse kujunduse või muu sellise juhise järgi, mille tõttu ei ole toodet mõistlikult võimalik teisele kliendile müüa.

Ainuüksi asjaolu, et standardtoode pannakse kokku või valmistatakse pärast tellimuse esitamist, ei välista automaatselt taganemisõigust.

Samuti ei välista tavapärase tootelehel pakutava standardvaliku tegemine automaatselt taganemisõigust.

Personaalse kaardi või muu isikupärastatud lisandi olemasolu ei välista automaatselt kogu standardtoote taganemisõigust, välja arvatud juhul, kui kogu toode on valmistatud kliendi individuaalsete juhiste järgi või seda ei ole personaliseerimise tõttu võimalik mõistlikult teisele kliendile müüa.

• Kauba tagastamine

Taganemisõiguse kasutamisel peab klient saatma või andma kauba veebipoele tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Tagastamise aadress:
Virello OÜ
Pori-Kõrtsi/1
Poriküla, 61311
Tartu maakond

Enne kauba tagastamist palume teavitada veebipoodi e-posti aadressil tellimine@melikakimbud.ee.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastav toode.

Tagastatav toode tuleb võimaluse korral tagastada originaalpakendis ja koos kõigi selle juurde kuulunud detailidega. Originaalpakendi puudumine või pakendi avamine ei välista iseenesest tarbija taganemisõigust.

Klient võib toodet käsitseda ja kontrollida üksnes ulatuses, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu seda oleks mõistlik teha tavakaupluses.

Kui klient on toodet käsitsenud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, võib klient vastutada sellest põhjustatud toote väärtuse vähenemise eest.

• Raha tagastamine

Nõuetekohase taganemise korral tagastab veebipood kliendile kauba eest tasutud summa ja tavapärase kohaletoimetamise kulu viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.

Kui klient valis veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei pea veebipood tagastama lisakulu, mis ületab tavapärase kohaletoimetamise maksumuse.

Veebipoel on õigus tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni klient on esitanud kauba tagasisaatmist tõendava dokumendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisiga, mida klient kasutas ostu eest tasumiseks, kui pooled ei lepi kokku teisiti.

Tagasimaksega ei kaasne kliendile veebipoe poolt täiendavat teenustasu.

• Vale, kahjustatud või puudusega toode

Kui klient saab vale, kahjustatud või puudusega toote, peab ta võtma veebipoega esimesel võimalusel ühendust e-posti aadressil tellimine@melikakimbud.ee.

Kirjale palume võimalusel lisada:
1. tellimuse number;
2. kliendi nimi;
3. probleemi kirjeldus;
4. foto tootest;
5. foto välispakendist ja kahjustusest.

Foto puudumine ei võta kliendilt seadusest tulenevaid õigusi, kuid fotod aitavad meil probleemi kiiremini hinnata ja lahendada.

Tarbijal on õigus esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

Klient peab puudusest veebipoodi teavitama mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist. Veebipood vastutab puuduse eest, mis oli olemas toote üleandmise ajal, isegi kui puudus ilmneb hiljem.

Veebipood ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud kliendi või saaja tegevuse tõttu, sealhulgas:
1. vale hoiustamise;
2. kuumuse, niiskuse või päikesevalguse;
3. ebaõige transportimise;
4. toote ümbertegemise;
5. kasutus- või säilitamisjuhiste eiramise tõttu.

• Pretensioonide lahendamine

Põhjendatud pretensiooni korral pakub veebipood asjaoludest sõltuvalt sobivat lahendust, näiteks:
1. toote parandamist;
2. puuduva või kahjustatud detaili asendamist;
3. toote asendamist;
4. hinna alandamist;
5. tasutud summa osalist või täielikku tagastamist.

Esmajärjekorras on kliendil õigus nõuda toote parandamist või asendamist, kui see on võimalik ja ei põhjusta veebipoele ebamõistlikult suuri kulusid võrreldes teise võimaliku lahendusega.

Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või põhjustab kliendile põhjendamatuid ebamugavusi, võib kliendil olla õigus hinna alandamisele või müügilepingust taganemisele.

Veebipood vastab kliendi kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

Kui kaebust ei ole võimalik 15 päeva jooksul lõplikult lahendada, teavitab veebipood klienti viivituse põhjusest ja uuest vastamise tähtajast.

• Isikuandmete töötlemine

Kliendi isikuandmeid kasutatakse tellimuse vormistamiseks ja täitmiseks, sealhulgas:
1. makse töötlemiseks;
2. tellimuse valmistamiseks;
3. kohaletoimetamiseks;
4. pakiautomaaditeenuse osutamiseks;
5. kliendiga ühenduse võtmiseks;
6. raamatupidamiskohustuste täitmiseks;
7. pretensioonide lahendamiseks.

Tellimuse täitmiseks võib veebipood edastada vajalikud andmed makseteenuse pakkujale, vedajale, raamatupidamisteenuse osutajale või muule tellimuse täitmisega seotud teenusepakkujale.

Isikuandmete töötlemise kohta saab täpsemalt lugeda veebipoe privaatsuspoliitikast.

• Küpsised

Veebileht kasutab küpsiseid veebilehe ja ostukorvi toimimiseks, kasutuskogemuse parandamiseks ning kliendi nõusolekul statistika või muude lisafunktsioonide kasutamiseks.

Küpsiste kasutamise kohta saab täpsemalt lugeda veebipoe küpsiste poliitikast.

• Vaidluste lahendamine

Kui kliendil on tellimuse või veebipoe kohta küsimus või pretensioon, palume esmalt võtta ühendust e-posti aadressil tellimine@melikakimbud.ee.

Veebipood ja klient püüavad vaidluse lahendada läbirääkimiste teel.

Kui veebipood keeldub tarbija nõuet rahuldamast või tarbija ei nõustu veebipoe pakutud lahendusega, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.

Enne tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumist peab tarbija olema esitanud oma nõude veebipoele.

Tarbijavaidluste komisjon lahendab tarbija ja Eestis registreeritud kaupleja vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi. Komisjoni menetlus on tarbijale ja veebipoele tasuta. Menetlusega seotud võimalikud eksperdi-, tõlgi-, õigusabi- või muud lisakulud kannab vastavat teenust kasutanud pool ise.

Teave tarbijavaidluste komisjoni poole pöördumise ja avalduse esitamise kohta on kättesaadav Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel.

Kui klient elab teises Euroopa Liidu liikmesriigis, võivad tema suhtes kehtida ka tema elukohariigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid.

• Müügitingimuste muutmine

Virello OÜ-l on õigus müügitingimusi muuta ja täiendada.

Uuendatud müügitingimused avaldatakse veebilehel melikakimbud.ee koos viimase uuendamise kuupäevaga.

Tellimusele kehtivad need müügitingimused, mis olid avaldatud tellimuse esitamise hetkel.

• Kontaktandmed

Müügitingimuste, tellimuste, maksete, tarnete, tagastamise ja pretensioonidega seotud küsimustes palume võtta ühendust:
Virello OÜ
Registrikood: 17105105
Aadress: Pori-Kõrtsi/1, Poriküla, 61311 Elva vald, Tartu maakond
Üldine e-post: info@melikakimbud.ee
Tellimused ja pretensioonid: tellimine@melikakimbud.ee
Telefon: +372 5825 9229

• Taganemisavalduse näidisvorm

Täitke ja saatke käesolev vorm ainult juhul, kui soovite müügilepingust taganeda ning tellitud tootele kehtib taganemisõigus.

Avalduse saaja
Virello OÜ
Registrikood: 17105105
Aadress: Pori-Kõrtsi/1, Poriküla, 61311 Elva vald, Tartu maakond
E-post: tellimine@melikakimbud.ee

Soovin taganeda järgmise toote müügilepingust:
Toote nimetus:
Tellimuse number:
Kauba kättesaamise kuupäev:
Kliendi nimi:
E-posti aadress:
Avalduse kuupäev: